도움이 필요할 때.
시행일
카드를 넘기는 순간부터 저장한 영상을 다시 찾을 때까지.
카드는 어떻게 쓰나요?
대사를 읽거나 상황에서 첫 말을 시작해보세요. 정해진 승패나 순서는 없습니다. 카드의 ‘이렇게도 해봐요’에서 짧은 예시를 볼 수 있고, 마음에 드는 카드는 저장해 한 목록에서 다시 찾을 수 있습니다.
무료 카드는 언제 열리나요?
처음 10장이 열리며 이후 10일 동안 하루 한 장씩, 총20장까지 추가됩니다. 이미 열린 카드는 계속 사용할 수 있습니다. 기기와 앱의 날짜·기록에 따라 공개 상태가 관리되며, 앱을 삭제하면 로컬 기록은 초기화될 수 있습니다.
구매했는데 카드가 잠겨 있어요
구매에 사용한 해당 스토어 계정(iOS는 Apple, Android는 Google Play)으로 로그인했는지 확인하고 인터넷에 연결한 다음 앱의 ‘구매 복원’을 눌러주세요. Premium은 자동 갱신 없는 1회 구매입니다. Apple과 Google Play 사이의 구매 자동 이전은 제공하지 않습니다. 계속 문제가 생기면 상품명·구입일·앱 버전을 적어 문의해주세요. 카드 번호나 계정 비밀번호는 보내지 마세요.
자동 자막이 나오지 않아요
iOS는 설정에서 마이크와 음성 인식 권한을 확인해주세요. Android는 앱에 포함된 모델로 기기에서 인식하며 영상에 음성이 있는지 확인해주세요. 인식 품질과 처리 시간은 기기·언어·녹음 상태에 따라 달라집니다. 직접 텍스트를 추가하거나 영상의 자막을 눌러 수정할 수 있습니다.
저장한 영상과 권한
내 영상에서 작업을 다시 열 수 있습니다. iOS 사진 앱에 내보내려면 사진 추가 권한이 필요합니다. Android는 기기 미디어 보관함이나 시스템 파일 선택기로 저장합니다. 카메라·마이크·알림 등의 권한은 기기 설정에서 관리할 수 있습니다. 앱 삭제 전 보관할 영상은 직접 내보내세요.
문의·환불
오류가 발생한 화면, 기기 모델, 운영체제 버전, 앱 버전과 재현 과정을 보내주시면 확인에 도움이 됩니다. 녹화물이나 민감한 개인정보는 꼭 필요할 때만 보내주세요. Apple 결제 환불은 reportaproblem.apple.com, Google Play 결제 환불은 support.google.com/googleplay/answer/2479637에서 절차를 확인할 수 있습니다.